Sıkça Sorulan Sorular
YARDIM MERKEZİ
Sıkça Sorulan Sorular
Ürün, kullanım, kargo ve iade hakkında merak edilenler. Aradığını bulamazsan aşağıdan bize yazabilirsin.
Ürün
Bodyguard'ın içinde ne var?
Etken madde OC — Oleoresin Capsicum, yani acı biberden elde edilen doğal bir özüt. Göz ve solunum yollarında geçici ama şiddetli bir tepki oluşturur; etkisi kalıcı hasar bırakmadan zamanla geçer.
Amaç zarar vermek değil, uzaklaşmanız için gereken saniyeleri kazandırmak.
Kaç kez kullanabilirim?
40 ml'lik şişe, 1 saniyelik kısa püskürtmelerle yaklaşık 25–30 kullanıma yeter.
Test amaçlı deneme yaparsanız kalan kapasite azalır. Denemek isterseniz açık havada, rüzgârı arkanıza alarak çok kısa bir püskürtme yapın.
Emniyet kilidi var mı? Çantada kendiliğinden sıkar mı?
Ürünün kilitli başlık tasarımı vardır. Bu, çanta içinde başka eşyalara sürtünerek tetiklenmesini engeller.
Kilidi açmak tek baş parmak hareketidir ve eldivenle bile yapılabilir.
Renk seçenekleri arasında fark var mı?
Hayır. Siyah ve Limited Edition Lila modelleri aynı içeriğe, aynı menzile ve aynı emniyet sistemine sahiptir. Tek fark gövde rengidir.
Renk seçimi pratik bir işe yarar: çantanızın içinde ürünü bakmadan bulmanızı kolaylaştırır.
Son kullanma tarihi var mı?
Evet, ürünün üzerinde yazar. Tarih geçtiğinde basınç ve etken madde konsantrasyonu düşebileceği için ürün beklediğiniz kadar etkili olmayabilir.
Süresi dolan ürünü yenisiyle değiştirin. Eskisini evsel çöpe atmayın, delmeyin ve ateşe atmayın.
Ürün nerede üretiliyor?
Bodyguard ürünleri tamamen Türkiye'de üretilmektedir. Bu, tedarik sürekliliği ve ulaşılabilir satış sonrası destek anlamına gelir.
Kullanım & Güvenlik
Nasıl kullanılır?
- Rüzgârı kontrol edin. Rüzgâra karşı sıkarsanız gaz size geri döner.
- Mesafeyi koruyun. En az 1 metre uzaklıktan kullanın.
- Kısa sıkın. Yüz bölgesine 1–2 saniyelik püskürtme yeterlidir.
- Hemen uzaklaşın. Sıktıktan sonra beklemeyin, bölgeden ayrılın ve gerekiyorsa 155'i arayın.
Yanlışlıkla temas edersem ne yapmalıyım?
Gözlerinizi ovmayın — ovmak etken maddeyi cilde yayar ve etkiyi uzatır.
- Temiz havaya çıkın, derin nefes alın.
- Gözleri bol soğuk suyla en az 15 dakika yıkayın.
- Kontakt lens varsa çıkarın, tekrar takmayın.
- Ciltteki kalıntı için bol su ve sabun kullanın; krem veya yağ sürmeyin.
- Etkilenen giysileri değiştirin ve ayrı yıkayın.
Şikâyetler genellikle 30–45 dakika içinde azalır. Solunum güçlüğü, göğüs ağrısı veya şikâyetlerin geçmemesi hâlinde tıbbi yardım alın.
Astım veya solunum rahatsızlığı olanlar için risk var mı?
Evet. Astım, kronik solunum yolu hastalığı veya kalp rahatsızlığı olan kişilerde etkiler daha şiddetli olabilir.
Bu nedenle kapalı ve dar alanlarda kullanımdan kaçının; kullandıktan sonra ortamı havalandırın.
Hayvanlara zarar verir mi?
Ürün, saldırgan bir hayvanı yaralamadan durdurmak için tasarlanmıştır. Etkisi geçicidir ve hayvanda kalıcı hasar bırakmaz.
Sıktıktan sonra hayvanı takip etmeyin; bölgeden sakin şekilde uzaklaşın.
Nasıl saklamalıyım?
Basınçlı kaptır. 50 °C üzeri sıcaklığa ve doğrudan güneş ışığına maruz bırakmayın. Delmeyin, ateşe atmayın.
Yazın araç içinde torpido gözünde uzun süre bırakmak sıcaklık nedeniyle risklidir. Çocukların ulaşamayacağı yerde saklayın.
Yasal Durum
Bu ürünü bulundurmak ve taşımak yasal mı?
Evet. Türkiye'de biber gazı bulundurmak ve üzerinizde taşımak yasak değildir. Ürün, 6136 sayılı Kanun kapsamındaki ruhsata tabi silahlar arasında yer almaz; satın almak için izin veya belge gerekmez.
Ancak kullanım şekli hukuki sonucu belirler. Meşru müdafaa kapsamında kullanmak suç değildir; saldırı amaçlı kullanım ise Türk Ceza Kanunu m.6 uyarınca silahla işlenmiş sayılır.
Bu bilgi genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Somut olaylarda değerlendirme koşullara göre değişir.
Hangi alanlara sokulamaz?
Havalimanları ve uçaklar, stadyumlar, okullar, hastaneler, adliyeler ile kamu kurum ve kuruluşlarına sokulamaz.
Bu alanlara girerken ürünü yanınızda bulundurmayın; güvenlik kontrolünde teslim edin.
Uçakta veya otobüste taşıyabilir miyim?
Uçakta taşınması yasaktır — hem kabin hem bagaj için geçerlidir.
Şehirlerarası otobüs firmalarının kuralları değişkenlik gösterir; seyahat öncesi firmanıza danışın.
Yaş sınırı var mı?
Evet. 18 yaşından küçüklere satış yapılmaz. Sipariş verirken 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
Sipariş & Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz aynı gün kargoya teslim edilir. Saat [16:00]'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü çıkar.
Teslimat, bulunduğunuz şehre göre 1–2 iş günü içinde gerçekleşir.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Alt limit yoktur, sepet tutarı ne olursa olsun kargo bedeli alınmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile iletilir. Bağlantıya tıklayarak kargo firmasının sisteminden anlık durumu görebilirsiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Evet. Kapıda kredi kartı veya nakit ödeme seçeneği mevcuttur. Ödeme yöntemini sipariş sırasında seçebilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Ödemeler PCI DSS uyumlu altyapı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz bizim sunucularımıza hiçbir zaman kaydedilmez.
Sitedeki tüm veri trafiği SSL sertifikası ile şifrelenir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Hayır. Ürün basınçlı kap olduğu için hava kargosuyla gönderilemez; teslimat yalnızca Türkiye içinde, kara yoluyla yapılır.
İade & Değişim
Kaç gün içinde iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.
İade kargo ücretini kim öder?
İade kargo ücreti tarafımıza aittir. Bize ulaştığınızda size ücretsiz bir iade kodu iletiriz; ürünü bu kodla en yakın şubeye teslim etmeniz yeterlidir.
İade şartları neler?
- Blister ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalı
- Emniyet kilidi kapalı, ürün hiç püskürtülmemiş olmalı
- Fatura ile birlikte gönderilmeli
Basınçlı kap olduğu için bir kez püskürtülmüş ürünün kapasitesi ve güvenliği garanti edilemez, tekrar satışa sunulamaz. Ambalaj şartı bu nedenle aranır.
Param ne zaman iade edilir?
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tüm ödemeleriniz siparişte kullandığınız yöntemle iade edilir.
Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Teslim anında fark ederseniz: Kargo görevlisine tutanak tutturmadan paketi teslim almayın.
Sonradan fark ederseniz: 30 gün içinde bize bildirin. Bu durumda ambalaj şartı aranmaz; ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Renk değişimi yapabilir miyim?
Ambalajı açılmamış ürünü 14 gün içinde iade edip yeni siparişinizi verebilirsiniz. Değişim, iade ve yeni sipariş olarak iki ayrı süreçte yürütülür.
Aramanla eşleşen soru bulunamadı. Farklı bir kelime deneyebilir ya da aşağıdan doğrudan bize yazabilirsin.