1. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altındadır.

Cayma bildirimini şu kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: info@bodyguardspray.com.tr
• WhatsApp: 905318677459
• Telefon: 905318677459

Yazılı bir bildirim yeterlidir; ayrıca bir form doldurmanız gerekmez. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.

2. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Cayma hakkınızı kullandığınızda ürünü göndermek için herhangi bir bedel ödemezsiniz.

Bildiriminizi aldıktan sonra size ARAS KARGO üzerinden ücretsiz bir iade kodu iletiriz. Ürünü bu kodla en yakın şubeye teslim etmeniz yeterlidir.

Farklı bir kargo firmasıyla göndermeyi tercih ederseniz ücret size ait olur ve geri ödeme süreci, ürün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.

3. Ürünü Ne Zaman Göndermelisiniz

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde kargoya teslim etmeniz gerekir.

4. İade Şartları

Ürünü aşağıdaki durumda göndermeniz gerekir:

• Blister ambalajı açılmamış ve hasarsız
• Emniyet kilidi kapalı, ürün hiç püskürtülmemiş
• Fatura ile birlikte

Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde, malın mutat kullanım dışı değişiklik ve bozulmalarından tüketici sorumludur. Bu durumda değer kaybı oranında kesinti uygulanabilir.

5. Geri Ödeme

Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra 30 gün içinde, teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.

Geri ödeme, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır:

• Kredi / banka kartı: Bankanıza 1–3 iş günü içinde bildirilir. Kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
• Havale / EFT: Bildireceğiniz IBAN'a aktarılır.
• Kapıda ödeme: Bildireceğiniz IBAN'a aktarılır.

Geri ödemeler için sizden ek bir ücret alınmaz.

6. Ayıplı, Hasarlı veya Eksik Ürün

Ürün size hasarlı, eksik ya da ayıplı ulaştıysa:

• Teslim anında fark ederseniz: Kargo görevlisine tutanak tutturmadan paketi teslim almayın.
• Sonradan fark ederseniz: 30 gün içinde bize bildirin.

Bu durumda cayma hakkı süresi ve ambalaj şartı aranmaz. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Ayıplı üründe iade masraflarından tüketici sorumlu tutulamaz.

Ayıp, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkmalı ve öğrenildiği tarihten itibaren 30 gün içinde bildirilmelidir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Standart ürünlerimizde bu istisna uygulanmaz — 30 günlük cayma hakkınız saklıdır.

8. Değişim

Farklı bir renk veya boyut talep ediyorsanız, ambalajı açılmamış ürünü 30 gün içinde iade edip yeni siparişinizi verebilirsiniz. Değişim işlemi iade ve yeni sipariş olarak iki ayrı süreçte yürütülür.

9. Kampanyalı ve Paketli Siparişler

Çoklu paket (2'li, 3'lü, 4'lü) alımlarında kısmi iade yapılması hâlinde, kalan ürünlere paket indirimi uygulanmaz; kalan ürünler tekli satış fiyatı üzerinden yeniden hesaplanır ve aradaki fark iade tutarından düşülür.

Paketin tamamının iadesinde bu kural uygulanmaz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Talebinizin çözülmemesi hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

11. İletişim